Se você só entrega o básico, isso significa que o seu cliente não tem nenhum parâmetro para diferenciar você dos concorrentes.
E um dos segredos de quem se destaca começa aqui, ter diferenciais estratégicos.
Você já deve ter se perguntado inúmeras vezes: O que eu faço, como eu me destaco, como consigo mais clientes, como eu vendo mais planos de internet no meu provedor?
São perguntas válidas. Mas, a premissa está errada. E é por isso, que você sempre volta para a mesma questão muitas vezes sem encontrar direção.
É como dar voltas e voltas em torno do mesmo lugar. É cansativo, não é mesmo?
Com tantos provedores e grandes redes operando as mesmas regiões do Brasil, fica difícil conquistar e manter o seu espaço.
Mas, existem alguns segredos simples, que se aplicados ampliam o seu potencial.
Você está preparado para conhecê-los?
Então, vamos lá!
Planejamento: Comece pelas questões corretas
A pergunta “como eu vendo mais'', é até válida. Faz sentido na sua cabeça pensar assim, mas ela não te leva muito longe, infelizmente.
O fato é que se você olhar todos os dias para o mesmo cenário, para o mesmo lugar, dificilmente vai enxergar algo diferente ali.
Sim, há coisas não detectadas nesse ambiente, porém o seu olhar está “viciado”, já não consegue enxergar nada mais.
Nesse estágio, é natural entrar no modo “não sei mais o que fazer”, “não consigo ter mais ideias”, “já fiz tudo que podia”.
Quando se atinge esse vale, geralmente só enxergamos como saída, novas contratações, desligamentos, cortes, enfim, um cenário nada confortável.
Mas, a resposta pode ser bem mais simples.
Basta se mover, ou mover algo do ambiente. Adotar um olhar crítico, ver ângulos semelhantes ao do seu cliente.
Que tal experimentar perguntas como:
- O que o meu cliente quer agora?
- Como posso entregar mais valor a ele?
- Como eu crio diferenciais da concorrência?
Com isso, você pode mudar alguns pontos de vista, seu ponto de referência se altera.
E dessa maneira, pensar em algo novo para o seu Provedor de Internet fica mais fácil.
O fato de estar lendo este artigo já mostra o seu interesse em descobrir como inovar e, calma, só estamos começando!
Agora, sou capaz de apostar que você já está ciente que pode estar deixando alguma coisa escapar do seu radar!
Mas, vamos prosseguir.
Estratégia: Estabeleça a rota, trace as metas
Essa é uma área que todo mundo fala, mas poucas pessoas aplicam de fato.
É comum que pequenos empreendedores, que estão começando o seu provedor de internet, acreditem que isso não é necessário.
Nada mais distante da verdade.
Lembra que falamos sobre se fazer as questões corretas a pouco?
Então, isso é parte da sua estratégia. Não vamos repassar aqui nesse artigo exatamente tudo sobre estratégia, afinal o assunto é extenso.
Porém, não se esqueça que isso é fundamental e deve ser feito frequentemente.
Sempre separe tempo para se planejar e reveja sua estratégia sempre que necessário.
Lembra? É um segredo dos pequenos provedores de sucesso!
Dominação: Pense Local para depois pensar Global
Você está se preocupando com seus grandes concorrentes? Aqueles provedores de internet que já dominam grandes fatias de mercado?
Olhar para eles com pena de si mesmo, sem sair do lugar e pensando que não pode alcançá-los não é uma atitude que o levará a ações de sucesso.
Diferente disso, procure estudá-los. Quais são os pontos fortes desse provedor?
Quais são os pontos negativos?
Como eu posso aproveitar as brechas que ele deixa na minha região?
É pensando assim que você tem a chance de se destacar.
Não importa em que localidade esteja, se você é um Provedor de Internet em Minas Gerais, São Paulo, Amazonas, Acre, Rio Grande do Sul.
Não é estar em uma região central do país, como São Paulo, que o fará ter sucesso.
Você consegue se destacar conhecendo e atendendo às especificidades da sua localidade.
Conseguiu atender bem a sua região? Conseguiu conquistar mais clientes?
Agora use sua verba de marketing para atingir mais clientes e ampliar sua área de atuação.
Apareça: As Mídias Sociais são grandes aliadas de um Provedor de Internet
Se você ainda não disponibiliza de grandes verbas para divulgar seu provedor em grandes mídias, anúncios de rádio e TV, felizmente hoje isso tem uma solução simples.
Para divulgar seu negócio de forma local, para pessoas da sua região, há diversas maneiras e com custo bem reduzido.
Como você vai atingir seus clientes locais? Como você vai mostrar que conhece essas necessidades específicas?
Atualmente, não existe nada mais poderoso que as mídias sociais.
Faça campanhas onde o seu público está, nas redes sociais em que sua persona é mais frequente.
Facebook, Instagram, Tik Tok concentram um número imenso de pessoas e falar sobre internet que é o meio pelo qual elas acessam a ferramenta certamente chamará atenção. Use a criatividade.
Se você também atende empresas no mercado B2B não se esqueça de estar presente no Linkedin e Google Meu Negócio.
Diferenciais: Foco na Satisfação do Cliente
Não. Atender bem o seu cliente não é um diferencial.
É uma obrigação.
Ainda mais se considerarmos que você é mais próximo dele que os grandes provedores de internet.
A entrega do seu serviço deve ser impecável. A prova de falhas.
Mas, o que mais você pode fazer? Será que existe algo além dessa entrega?
Sem dúvida. Há inúmeras maneiras de inovar. Uma dessas formas é oferecer produtos SVA.
Você já sabe o que é um SVA?
Imagino que você já saiba, mas basicamente um SVA é uma abreviação para Serviço de Valor Adicionado.
Este termo é extensamente utilizado no mercado de Telecomunicações, como é o seu caso de Provedor ISP.
Não temos dúvidas de que apostar em um SVA, como diferencial do seu provedor trará inúmeros benefícios.
O SVA é um recurso estratégico que você deve considerar na hora em que estiver planejando os diferenciais do seu provedor de internet.
E, se você tem curiosidade em saber mais sobre o Qualifica Cursos, que é um SVA perfeito para a sua estratégia e um segredo de diversos provedores pelo Brasil, basta solicitar nosso contato.
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